Näitus kestab kolm päeva, 10.–12. oktoobrini.
Meie ettevalmistus enne näitust:
Ettevõtte reklaammaterjalid, regulaarsed tootepakkumised, näidised, visiitkaardid ja nimekiri klientidest, kes tulevad nende boksi, märkmikud, kalkulaatorid, klammerdajad, pastakad, teip, pistikupesad jne.
Seekord kohtasin näitusel vana klienti. Vana kliendi puhul, kes on juba tema boksi tuleku kokku leppinud, on kõige parem maha istuda ja vestelda ning küsida, kas ta on eelmise tarnega rahul ja kas on midagi, mis vajab täiustamist. Või on tal uusi nõudmisi; küsida teiselt poolelt, mida ta järgmisena osta plaanib; lõpuks saata väike kingitus, et oma südant näidata.
Näituse ajal ei jõua ära oodata, millal kliendid teie juurde tulevad. Kliendid, kes vaatavad boksist välja, saavad ise initsiatiivi võtta ja teisel poolel sisse külla kutsuda. Klientide vastuvõtmiseks tuleb klientidele anda visiitkaardid ja teise poole kontaktandmed tuleks võimalikult palju alles hoida. Kõige olulisem on e-post. Kui visiitkaardil pole e-posti aadressi, laske kliendil kindlasti visiitkaardile kirjutada, eelistatavalt MSN-i või SKYPE'i kaudu, et saaksite hiljem ühendust võtta, ja proovige kliendiga vesteldes mõista teise poole ettevõtte olemust, peamisi ostetud tooteid ja põhinõudeid. Tellige iga kliendi visiitkaart ühele märkmikulehele ja märkige lihtsalt kliendi poolt nõutav toode ja põhiteave, märkige välja põhikliendid ja üldised kliendid, et saaksite tagasi tulles dokumentide põhjal üldise olukorraga kursis olla. Peamiselt ja teisejärguliselt saate tutvustada ettevõtet ja tsiteerida huvipakkuvaid tooteid.
Näitusele tulevad inimesed tulevad tavaliselt üheks või kaheks päevaks. Kui ta tuleb teie boksi esimesel päeval, aga tal pole erilist kavatsust, siis järgmisel päeval uuesti kohtudes palute tal boksi istuda. Vaadake näidist ja arutage seda üksikasjalikult.
Näitusele toodud hinnapakkumiste lehte ei saa klientidele juhuslikult pakkuda. Kui olete tõepoolest huvitatud, peate näitusel küsima viite. Kui saate hinna ise arvutada, on kõige parem kasutada kalkulaatorit, et see otse klientidele arvutada, see peegeldab paremini meie professionaalsust. Lisaks peame klientidele ütlema, et see hind on vaid viide ja see kehtib paar päeva. Pärast tagasitulekut saate uuesti ühendust võtta, et pakkuda klientidele üksikasjalikku tooteteavet ja täpseid hinnapakkumisi. Kliendid peavad aga kaasa võtma brošüüri koopia ja asetama oma visiitkaardi brošüürile, et kliendid saaksid seda pärast koju naasmist läbi vaadata. Kui olete meie toodetest huvitatud, saate otse visiitkaardil olevat kontaktteavet vaadata.
Võimaluse korral peaksime püüdma säilitada klientide fotosid, kui nad meie boksis viibivad. Kliendiga ühenduse võtmisel võite postitada foto, et kliendi muljet süvendada.
Näitusejärgne jälgimine on väga oluline.
Pärast ettevõttesse naasmist korraldame ja arhiveerime koheselt kõik visiitkaardid, liigitame olulised kliendid ja üldkliendid ning vastame seejärel igale kliendile sihipäraselt. Võtmeklientidel on üldiselt spetsiifilised tootenõuded ja nad saavad esitada neile huvipakkuvate toodete kohta tooteandmeid. Teave ja hinnapakkumine. Üldklientidele saate tutvustada ettevõtte olukorda ja saata tootekatalooge. Klientidega, kes on vastanud, peavad nad klientidega õigeaegselt ja tõhusalt suhtlema. Klientidega, kes pole vastanud, peavad nad uuesti e-kirja saatma. Kui vastust ikka ei tule, saavad nad kliendiga ühenduse võtmiseks helistada ja tekstisõnumeid saata.
Näitusel saadud kliendiinfo on suhteliselt reaalne ja enamik tootest huvitatud klientidest on päris ostjad. Kui hakkate ühendust võtma ja tehingut ei tee, peaksite klientidega regulaarselt ühendust võtma ja püüdma neile ettevõtet tutvustada. Pidage meeles ka iseennast, võib-olla võite tulevikus meie uueks kliendiks saada.
Postituse aeg: 30. detsember 2020
